15:15, 15 июля 2021
4 163

Что делать, если электронный сертификат о вакцинации не пришёл? Омский минздрав составил памятку

Сделали прививку против COVID-19, но не увидели QR-код на «Госуслугах»? Посмотрите чек-лист.
В региональное министерство здравоохранения поступают жалобы от жителей Омской области, которые прошли вакцинацию, но не смогли получить сертификат. В ведомстве напомнили о системных ошибках пользователей «Госуслуг», а также рекомендовали алгоритм действий в том случае, если всё сделано правильно, а система тем не менее не знает о прививке.

* Самая частая причина сбоя — отсутствие у прививающегося подтверждённой учёной записи на «Госуслугах». Ещё раз напомним, что верифицировать свою регистрацию на портале можно в МФЦ (нужен паспорт и СНИЛ), заказным письмом или в личном кабинете банка пользователя. Без этих действий регистрация на «Госуслугах» не работает.

* Если сначала поставить прививку, а потом зарегистрироваться или подтвердить учётную запись на портале — в медкабинет придётся идти повторно и просить медиков снова отправить ваши данные о вакцинации. «Задним числом» сертификат не придёт сам.

* Также проблемы ждут, если пациент записался на вакцинацию на «Госуслугах» с аккаунта родственника или знакомого — сертификат не придёт. Именной сертификат о прививке в личный кабинет постороннего человека медики не имеют права присылать.

* Не получат документа и пользователи «Госуслуг», получившие прививку за границей — иностранные организации не передают сведения о вакцинированных.

А вот если с регистрацией и подтверждением всё в порядке, а QR-кода нет и нет, тогда стоит воспользоваться формой обратной связи на «Госуслугах». Она находится в разделе «Помощь и поддержка» https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_skoraya в подразделе «Все вопросы и ответы». При заполнении формы необходимо выбрать дополнительную категорию «Вакцинация от COVID-19».

covid1.png

При нажатии на иконку со шприцем откроется меню подкатегорий, выбрать нужно «Сертификат вакцинированного»…

covid2.png

… и заполнить открывшиеся поля о регионе вакцинации, названии медучреждения и датах постановки обоих компонентов вакцины.

Screenshot_1.jpg

Личные данные заявителя проставляются автоматически. Лучше убедиться, что указаны СНИЛС и номер телефона пользователя. Необходимо приложить скан-копию сертификата о вакцинации, полученную в прививочном пункте. Как правило, в медкабинете после получения второго компонента вакцины ставят отметку в прививочном сертификате или выдают на руки справку о прохождении курса иммунизации.

Обратите внимание, что сертификат на английском языке с данными загранпаспорта выдается не всем, а только тем пользователям, что предварительно внесли данные этого паспорта в личном кабинете. Информация появится в сертификате автоматически.

Фото: pixabay.com.

Новости по теме:



Добавить в избранные источники Яндекс.Новостей

Подписаться на канал Яндекс.Дзен

Подписаться на канал Телеграм

Новости и события

прямой эфир
Час новостей. 21:00.
Овертайм
Система Orphus