Единый колл-центр круглосуточно отвечает на вопросы омичей, связанные с коронавирусом
Единый колл-центр круглосуточно отвечает на вопросы омичей, связанные с коронавирусом
Больше 7 тысяч обращений уже поступило в единый колл-центр Омской области. Он открылся на этой неделе. Горячая линия работает круглосуточно. Жители региона могут задать любой вопрос, связанный с коронавирусом. Операторы расскажут, как уберечься от заражения, получить лист нетрудоспособности при карантине или кого попросить сходить в магазин за продуктами. Помогут по звонку также предпринимателям и любителям искусства.
Разговоры в едином консультационном центре не смолкают ни на минуту. Операторы дают подробные разъяснения по каждому вопросу. Их в сутки поступает больше тысячи.
Одновременно работают 40 операторов. Это специалисты в сферах здравоохранения, образования, психологии. Смысл нового колл-центра в том, что он объединяет сразу несколько горячих линий. Для этого на компьютерах установили соответствующее программное обеспечение. Теперь омичам не нужно звонить отдельно в каждое ведомство. Вопросы принимают по единому номеру 8-800-350-46-96.
Горячая линия открыта круглосуточно. Специалисты не только дают советы и актуальную информацию, но в случае необходимости помогут и с госпитализацией.
- Звонки людей, у которых температура, отслеживаем до выхода врача к человеку на дом. Пожалуйста, не надо никуда ходить, ни в какую поликлинику. Позвоните на горячую линию, скажите, что я нахожусь на карантине или в самоизоляции, у меня такие-то признаки. Мы сами проинформируем поликлинику, к которой приписан гражданин. А если у него серьёзные признаки недомогания, переключим на скорую помощь, - рассказала первый заместитель министра здравоохранения Омской области Елена Шипилова.
Топ вопросов: как избежать заражения, дистанционно выписать больничный, что делать, если некому купить продукты или лекарства. Интересуются омичи и наличием масок в аптеках, а также способами возврата авиа и ж/д-билетов. Сегодня транспортное сообщение с другими государствами полностью остановлено, отменяются и междугородние рейсы.
Спрашивают также про работу культурных учреждений во время карантина. По распоряжению губернатора они закрыты. Операторы рассказывают, как посмотреть спектакли и выставки с помощью интернета. Сегодня в Сети открыт доступ к самым редким экспонатам мировых сокровищниц. Не снимая домашних тапочек можно прогуляться по парижскому Лувру, увидеть мамонтов и динозавров в музее Вашингтона, оценить богатую коллекцию мадридского Прадо. А в российском Эрмитаже самые пытливые посетители в режиме онлайн даже смогут по ходу экскурсии задать вопросы гиду.
Разговоры в едином консультационном центре не смолкают ни на минуту. Операторы дают подробные разъяснения по каждому вопросу. Их в сутки поступает больше тысячи.
Одновременно работают 40 операторов. Это специалисты в сферах здравоохранения, образования, психологии. Смысл нового колл-центра в том, что он объединяет сразу несколько горячих линий. Для этого на компьютерах установили соответствующее программное обеспечение. Теперь омичам не нужно звонить отдельно в каждое ведомство. Вопросы принимают по единому номеру 8-800-350-46-96.
Горячая линия открыта круглосуточно. Специалисты не только дают советы и актуальную информацию, но в случае необходимости помогут и с госпитализацией.
- Звонки людей, у которых температура, отслеживаем до выхода врача к человеку на дом. Пожалуйста, не надо никуда ходить, ни в какую поликлинику. Позвоните на горячую линию, скажите, что я нахожусь на карантине или в самоизоляции, у меня такие-то признаки. Мы сами проинформируем поликлинику, к которой приписан гражданин. А если у него серьёзные признаки недомогания, переключим на скорую помощь, - рассказала первый заместитель министра здравоохранения Омской области Елена Шипилова.
Топ вопросов: как избежать заражения, дистанционно выписать больничный, что делать, если некому купить продукты или лекарства. Интересуются омичи и наличием масок в аптеках, а также способами возврата авиа и ж/д-билетов. Сегодня транспортное сообщение с другими государствами полностью остановлено, отменяются и междугородние рейсы.
Спрашивают также про работу культурных учреждений во время карантина. По распоряжению губернатора они закрыты. Операторы рассказывают, как посмотреть спектакли и выставки с помощью интернета. Сегодня в Сети открыт доступ к самым редким экспонатам мировых сокровищниц. Не снимая домашних тапочек можно прогуляться по парижскому Лувру, увидеть мамонтов и динозавров в музее Вашингтона, оценить богатую коллекцию мадридского Прадо. А в российском Эрмитаже самые пытливые посетители в режиме онлайн даже смогут по ходу экскурсии задать вопросы гиду.