Омичи теперь могут связаться с Почтой России онлайн через мессенджер MAX
За последние месяцы, отметили на Почте России, количество сообщений от клиентов в мессенджерах и соцсетях выросло почти вдвое, поэтому и было решено создать для помощи россиянам ИИ-ассистента в мессенджере МАХ.
«Этот помощник быстро помогает отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера. Если потребуется помощь живого сотрудника, бот сразу передаст ваше сообщение специалистам», — пояснил директор блока по управлению онлайн-каналами Почты России Дахир Семёнов.
Технологическим партнером проекта по включению мессенджера МАХ в работу с клиентами Почты России стала отечественная компания CraftTalk. Она является участником Фонда «Сколково».
«Для корректных и оперативных ответов платформа интегрирована в основные внутренние информационные системы Почты России. Это позволяет оказывать клиентский сервис на высоком уровне с учётом запросов конкретного пользователя», — рассказал генеральный директор CraftTalk Денис Петухов.
Фото: пресс-служба Почты России.
По теме:
Почта России запустила онлайн-оплату писем
Некоторые отделения Почты России будут работать даже в праздничный день — 4 ноября
Почта России перешла на усиленный режим из-за роста посылочного трафика Некоторые отделения Почты России будут работать даже в праздничный день — 4 ноября
Добавить в избранные источники Дзен.Новостей
Подписаться на канал Дзен
Подписаться на канал Телеграм