Восстановить доступ к аккаунту в «Одноклассниках» теперь можно в 2 раза быстрее

Ежедневно доступ к профилю успешно восстанавливают больше 60 тысяч человек, при этом около 15 тысяч обращений приходятся на службу поддержки. Остальные пользователи чаще всего возвращают доступ с помощью кода, полученного на телефон или почту.

Новая функция восстановления позволяет не только сэкономить время, но и повысить вовлечённость на 67%. Кстати, она стала возможной благодаря использованию собственных технологий ОК на базе нейросетей, которые повышают точность обработки фотографий.

Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении».



Раньше пользователям для восстановления через службу поддержки приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Сейчас в чате со службой поддержки сразу приходит инструкция и предложение сфотографироваться с определенным жестом.

Кроме того, новые возможности сделали процесс безопаснее — отправить фото можно только через встроенное в ОК приложение камеры, а задание с жестом генерируется только в процессе восстановления. При этом все фото из диалога с поддержкой не хранятся, а удаляются после завершения процедуры.

Напомним, что функцию самостоятельного восстановления профиля по фото и жестам в «Одноклассниках» запустили в 2020 году. Тогда ОК стали первой соцсетью, которая предложила пользователям подобное восстановление доступа к аккаунту.

Фото: «Одноклассники».

По теме:

87% пользователей Рунета готовы прийти на помощь жертвам домашнего насилия
Пользователи «Одноклассников» теперь могут зарабатывать на своём контенте в ленте