Советник омского губернатора рассказал о Платформе общественной связи
«Главное в Платформе обратной связи (ПОС) как для омича, так и для любого гражданина России — возможность адресно направить запрос по проблемам, его волнующим, даже если он не знает точной конечной инстанции. И получить полный, понятный и оперативный ответ на свой запрос.
Эти вопросы ПОС легко закрывает, предоставляя возможность любому жителю Омской области вступить во взаимодействие с госорганами через единое окно, минуя все бюрократические заслоны, оперативно получить ответы на волнующие вопросы, привлечь внимание к существующей проблеме. Для увеличения скорости обработки ПОС позволяет задать вопрос в рамках определённой категории, воспользоваться формами, размещёнными на всех сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, муниципальных образований, государственных учреждений, выделить определённые вопросы в фаст-треки (задачи с коротким сроком исполнения). Каждое сообщение фиксируется и при необходимости направляется на исполнение, после исполнения заявителю отравляется ответ с отчётом об исполнении.
Вторая сторона платформы — это возможность для органов государственной власти получать обратную связь от населения. Учитывая, что приоритетом в деятельности органов государственной власти является повышение качества жизни населения, возможность получения обратной связи очень важна. В настоящее время в каждой госструктуре определён уполномоченный для работы с сообщениями граждан и юридических лиц. Именно он подписывает ответы на запросы и готовит информацию для руководителей.
Обработка сообщений в ПОС только одна из частей единой системы. Помимо этого, она включает в себя такие подсистемы, как «Общественное голосование», «Опрос», «Голосование», «Обсуждение». Всё это открывает огромные возможности для эффективного взаимодействия власти и граждан.
Данная платформа, на мой взгляд, очень удобный инструмент, позволяющий решать большое количество задач. Из недоработок я хотел бы отметить недостаточное информирование населения о ПОС и её возможностях. В этом направлении можно и нужно работать», — уточнил советник губернатора Омской области Александр Тимофеечев.
Эти вопросы ПОС легко закрывает, предоставляя возможность любому жителю Омской области вступить во взаимодействие с госорганами через единое окно, минуя все бюрократические заслоны, оперативно получить ответы на волнующие вопросы, привлечь внимание к существующей проблеме. Для увеличения скорости обработки ПОС позволяет задать вопрос в рамках определённой категории, воспользоваться формами, размещёнными на всех сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, муниципальных образований, государственных учреждений, выделить определённые вопросы в фаст-треки (задачи с коротким сроком исполнения). Каждое сообщение фиксируется и при необходимости направляется на исполнение, после исполнения заявителю отравляется ответ с отчётом об исполнении.
Вторая сторона платформы — это возможность для органов государственной власти получать обратную связь от населения. Учитывая, что приоритетом в деятельности органов государственной власти является повышение качества жизни населения, возможность получения обратной связи очень важна. В настоящее время в каждой госструктуре определён уполномоченный для работы с сообщениями граждан и юридических лиц. Именно он подписывает ответы на запросы и готовит информацию для руководителей.
Обработка сообщений в ПОС только одна из частей единой системы. Помимо этого, она включает в себя такие подсистемы, как «Общественное голосование», «Опрос», «Голосование», «Обсуждение». Всё это открывает огромные возможности для эффективного взаимодействия власти и граждан.
Данная платформа, на мой взгляд, очень удобный инструмент, позволяющий решать большое количество задач. Из недоработок я хотел бы отметить недостаточное информирование населения о ПОС и её возможностях. В этом направлении можно и нужно работать», — уточнил советник губернатора Омской области Александр Тимофеечев.
Фото: предоставлено Правительством Омской области.
Добавить в избранные источники Яндекс.Новостей
Подписаться на канал Яндекс.Дзен
Подписаться на канал Телеграм